VISA BENEFICIOS não contempla o seguro aluguel de carro
Respondida
Canoas - RS
08/08/2024 às 19:29
ID: 194824675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações04373485 esse foi o Bilhete de sinistro gerado no site VISA Beneficios.
A empresa cria inúmeras barreiras para não pagar o seguro sinistro, incrivelmente valores baixos como arrombamento de fechadura de carro alugado, coberto pelo visa infinite. Solicitaram inúmeros documentos para dificultar o processo de reembolso, nao aceitaram documentos por email, solicitaram para ser realizado upload em um complexo sistema internacional de atendimento Visa, com atendentes (Que falam mal a nossa lingua) que redirecionam o chamado para inúmeros setores, após todo processo ser finalizado solicitaram o mesmo documento enviado em um formulário diferente, ainda apos o envio dos documentos prontamente reeditados pea locadora - enviados os anexos ao email de tratativa, negou novamente solicitando o envio novamente pelo site, ao entrar no site para o upload fui agora informado que o prazo encerrou nao sendo mais passível de cobertura após inúmeros incômodos, muito stress gerado, este que me chateou bastante, o valor é de ******* reais pagos por mim a vista a locadora. Muito arrependido de ter escolhido a VISA
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 11:51
Olá Guilherme!
Agradecemos por aguardar o nosso retorno!
Recebemos a informação que a central de atendimento respondeu o seu questionamento e realizou as devidas orientações sobre os benefícios pelo seu canal oficial.
Caso ainda precise de ajuda entre em contato com o Fale Conosco Visa. Este é o canal oficial de contato com a Visa, pelo qual você pode tirar suas dúvidas e enviar críticas ou sugestões, desta forma caso necessário retorne pelo canal oficial.
Depois, retorne aqui para nos informar se nossa orientação foi útil e se seu caso foi solucionado!
Atenciosamente,
Atendimento Visa Brasil.