Visa

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/08/2025 às 20:22

ID: 225355225

Fiz uma reserva como sempre utilizando meu cartao visa infinite que sempre utilizei por acreditar que o seguro que tanto falam do cartão realmente teria validade. Pela primeira vez em mais de 10 anos, precisei usar o seguro apos uma viagem em Caraiva, onde tivemos problemas com avarias no carro alocado na movida devido as condicoes da estrada. Ao solicitar o sinistro, mesmo tendo enviado tudo, TUDO que foi solicitado, a visa segue negando parte dos documentos, tentando me vencer pelo cansaço. Recebi atendimento por telefone da atendente onde expliquei tudo e encaminhei novamente todos documentos a ela. e mais uma vez depois eles continuam a solicitar e negar os documentos. Solicitei a MOVIDA todos documentos solicitados pela empresa VISA, e a mesma me enviou tudo, mas a mesma segue negando, querendo que a MOVIDA crie documentos, sendo que ja foi enviado, inclusive video do carro. Se nao bastasse, a mesma nega minha fatura ja enviada mais de 5 vezes, atestando que o valor da reserva é diferente do valor da fatura. Eu utilizei o cartão azul infinite, fiz a reserva pelo site da azul onde é dado desconto na locação. O valor da fatura está diferente do valor da reserva, por algum erro interno ou da azul, ou da movida ou do cartão, mas não meu. A emrpesa tem total ciencia que foi utilizado o cartao tanto para reserva pois é o mesmo nome dos documentos da movida, quanto da fatura, mas simplesmente por ter uma diferença de 5/10 % do desconto ou algo assim, ela se nega a me reembolsar os R$800 e poucos reais que paguei. Registro aqui a propaganda enganosa e falta de transparencia do processo. Ao responder o email da visa, agora eles me direcionam para um email estrangeiro. Estou a registrar, pois irei processar a mesma com pedido de danos morais por todo esse transtorno. NUNCA MAIS USO VISA. Ja solicitei cartao de outra empresa para parar de depender dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. contato somente via whatsapp em horario comercial, nao atendo ligacao de telefones desconhecidos, e quero registro de qualquer comunicacao pois será repassada ao meu advogado. Grato