Visa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/12/2023 às 19:20

ID: 177508375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Se você está pensando em trocar seu cartao ou até,tendo em vista os benefícios oferecidos pela administradora Visa para os clientes da categoria signature ou infinite, pagar anuidade de um desses dois cartões, recomendo que NÃO O FAÇA.
Vai alugar um veículo? Pague o seguro que a locadora oferece, pois a visa fará o possível e o impossível para nao te ressarcir.
Em todas as viagens internacionais da minha família alugamos os veículos pagando com os cartões visa a fim de contar com o seguro para veículos de locadora, porém como sempre somos muito cautelosos, nunca tivemos que acioná-lo, o que infelizmente aconteceu em nossa ultima viagem e a experiência com esta empresa foi no mínimo DECEPCIONANTE.
Na ocasião em que retornei meu veículo à locadora, foi constatado um dano no mesmo, dano este ocorrido durante o período em que o veículo esteve em minha posse e após me comunicarem, me foi cobrado o valor de reparação, o que é devido, já que eu abri mao do seguro oferecido pela locadora, conforme somos orientados pela própria visa, sob a única condição de pagarmos o valor do aluguel através do cartao, o qual nos deixaria, em tese, segurados contra danos, vandalismo, furto, [Editado pelo Reclame Aqui] e etc, entao nao me preocupei.
No entanto, para meu desapontamento, a seguradora simplesmente RECUSOU meu ******* que eu desconhecia os danos e portanto deveria "brigar" direto com a locadora. Ocorre que o fato de eu nao ter observado que havia danificado o carro, nao me torna menos vitima. O seguro garante cobertura de danos causados por colisão ou até vandalismo e durante o período de locação estacionei em diversos estacionamentos públicos, ruas e etc e o fato de nao ter presenciado o dano, ou de nao ter percebido que o danifiquei, nao quer dizer que o mesmo nao ocorreu. EU DEVOLVI O VEÍCULO e na ocasião foi constatado que durante a minha posse, ele foi danificado, isso ja deveria ser motivo o suficiente para que eu recebesse o reembolso do valor pago, porem nao foi o que ocorreu. Agora tenho que apelar da decisão e mostrar pra visa que eu nao fiquei vigiando o veiculo 24 horas por dia enquanto esteve sob minha responsabilidade, bem como nao vistoriei todas as vezes que eu mesma o estacionei na garagem.
Em qualquer seguradora isso nao aconteceria. E se acaso fui vitima de um vandalismo, ja que o seguro em questão nao me obriga a estaciona-lo apenas na minha garagem, teria que contratar alguém pra ficar ao lado do carro? Já que só assim pra você saber detalhes de um vandalismo, não é? Só tempo perdido, dor de cabeça, stress e prejuízo. Portanto se eu puder te dar um único conselho, é NÃO CONFIE NO VISA BENEFÍCIOS. Se for este o motivo pelo qual você trocará de cartão ou coisa do tipo, também nao o faça. Recomendo o serviço do MASTERCARD BLACK, pois alguns amigos já precisaram e tiveram excelente experiencia.
Minha familia e eu pediremos o cancelamento de nossos cartões em razão de tamanho desrespeito e descaso da parte da visa, era só serem honestos que teríamos aceitado de pronto o seguro oferecido pela locadora.