Minha armação de óculos Velog entortou e a ótica não resolveu

Fiz uma compra na loja da empresa, otica visão de todos. ( zp*gn otica-ct )um óculos de grau com a armação da marca Vogue. Após cinco mêses de uso a haste do óculos entortou a ponto de quebrar. Retornei a loja e a gerente não resolveu o problema. Alegou que o problema não éra com a loja, demonstrando desprezo a minha reclamação!

Indignado. Venho registrar esse fato e resolução desse problema.

Solicito a troca da armação do meu óculos com urgência e que a loja seja penalizada!

_Segue anexo em arquivo, partes das respectivas conversas com a gerente da loja.