Não recebi confirmação da loja no meu cashback da Meliuz

iz uma compra no site da Vivo dia 25/09/*******, e aguardei o período que a Meliuz estipula na resposta da loja e confirmação do cashback.

Era pra ter sido confirmado dia 25/12/*******, porém não foi. Entrei em contato com a Meliuz e eles me mandaram um e-mail solicitando 30 dias para que a loja tivesse tempo para resposta e que não houvesse, para eu entrar e contato novamente. Entrei em contato no dia 30/01/******* informando que o prazo tinha se excedido, recebi uma resposta hoje dizendo que estão trabalhando no meu caso, porém não possuem nenhuma devolutiva e que eu teria que aguardar.

Já estou aguardando a mais de 4 meses pelo cashback NADA! A VIVO até agora não confirmou minha compra.

Preciso do valor, pois estava contando com o mesmo desde Dezembro.