O que aconteceu
Temos o programa Vista CRM. Infelizmente, o sistema tem um problema sério com acessos, algo que nunca vi parecido. Semanalmente tem alguma pessoa que simplesmente não consegue acessar; por variados motivos. O suporte ocorre por e-mail, e leva 2 dias pra responder. As respostas são muitas vezes inconclusivas. Temos corretores que já chegaram a ficar impressionantes 30 dias sem conseguir utilizar plenamente o sistema. Nos últimos 30 dias, tivemos problemas de acesso com 6 usuários diferentes; nenhum deles ficou menos que 2 dias para solucionar.