O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 28 de maio e, até o momento, não recebi o produto. Já tentei entrar em contato com a empresa por e-mail, mas não obtive nenhum retorno ou suporte.
Considero a situação um desrespeito com o consumidor, principalmente pela falta de comunicação e pela demora na resolução do problema.
Gostaria do envio do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento da empresa e a resolução do caso.
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4Interações da reclamação
Vista Marini respondeu
11/11/2026 às 11:40
Bom dia, Marcus, tudo bem?
Conforme conversado no whatsApp, nos entendemos sua reclamação e pedimos desculpa por essa situação, não é essa experiência que queremos para os consumidores.
O envio do seu produto teve algum erro e sentimos muito por isso, o financeiro passou por uma atualização e seu reembolso demorou mais por isso. Nos te enviamos o comprovante do estorno concluído e esperamos que tenha ficado tudo certo.
Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Halo.