O que aconteceu
Fiz uma compra de uma clog no dia 16/09/2026 no site desta marca e logo em seguida vi que não havia uma reputação boa em suas avaliações, pedi o cancelamento da compra no mesmo dia, sendo que no site da própria marca está relatado que você pode desistir da compra antes do envio da mesma, responderam que iriam analisar o caso e enviaram o produto da mesma forma.
No entanto, já faz quase dois meses do pedido e não há qualquer atualização no rastreio do produto, entrei em contato diversas vezes via Instagram que relatam estarem avaliando a situação sem qualquer retorno. NÃO COMPREM NADA NESTE SITE ENGANOSO
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vista Marini respondeu
11/11/2026 às 11:35
Bom dia, Juliana, tudo bem?
Conforme conversamos no whatsApp, nos pedimos desculpa por essa situação, infelizmente não é a experiência que queremos que os nossos clientes passem.
Houve algum problema no seu envio e por isso você não recebeu, mas também pedimos desculpa pela demora no retorno do seu reembolso. Nossa equipe enviou seu comprovante do estorno concluído e esperamos que tenha ficado tudo certo.
Caso você ainda precise de qualquer ajuda, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Halo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Após diversas tentativas de resolução, finalmente após a reclamação via reclame aqui, a ***** da equipe jurídica entrou em contato comigo e realizou o reembolso do valor pago