Compra de Xbox Game Pass Ultimate não entregue após pagamento via Pix e falha no atendimento ao cliente.
Em réplica
Franca - SP
13/03/2026 às 19:18
ID: 243226957
No dia 11/03 às 20:29 realizei a compra de 3 meses de Xbox Game Pass Ultimate no site da Visuall Games no valor de R$199, pago via Pix.
O pedido ***** consta como pago no site, porém até o momento não recebi o código do produto.
O atendimento automático da empresa informa que o prazo para envio é de até 60 minutos após aprovação no horário comercial, porém já passou mais de um dia e não recebi o código nem retorno do suporte.
Já tentei contato pelo WhatsApp da empresa, mas não obtive resposta.
Solicito envio imediato do código adquirido ou reembolso do valor pago (R$199).
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 16:28
Pedimos que entre em contato com o suporte para que possamos entender melhor o seu problema.
Att., Visuall Games
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 16:35
já entrei em contato, mandei mensagem no número de ***** mas não tive resposta.