visuall games

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

26/12/2025 às 13:51

ID: 235887745

Compra de gift card não entregue após pagamento suporte não responde
Texto da reclamação:
No dia [25/12/2025], realizei a compra de um gift card no valor de R$ 60,00 no site da Visuall Games, com pagamento aprovado normalmente [Pix]
Já se passaram mais de 24 horas desde a confirmação do pagamento e até o momento não recebi o código do gift card. Entrei em contato com o suporte da empresa tanto pelo WhatsApp quanto por e-mail, porém não obtive nenhuma resposta.
A compra foi realizada confiando no prazo de entrega informado, o que não foi cumprido. A falta de retorno do suporte agrava ainda mais a situação, pois fico sem o produto e sem qualquer posicionamento da empresa.
Solicito urgentemente:
O envio imediato do código do gift card, ou
O estorno total do valor pago (R$ 60,00).
Caso o problema não seja resolvido, ficarei no prejuízo, o que é inaceitável. Aguardo uma solução o quanto antes.