O que aconteceu
Realizei no dia 06/09/2026 a compra de um PlayStation Gift Card de R$300 na Visuall Games, pedido *****, pagando ***** via Pix.
O pagamento foi confirmado pela própria loja às 16:46. No momento da compra, o prazo informado para entrega digital era de 30 minutos a 2 horas, porém até o momento não recebi o código.
Já tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp, telefone e e-mail, mas não obtive resposta nem solução. No site, meu pedido continua constando como Pedido Pago.
Tenho comprovante do pagamento, e-mail de confirmação, prints do pedido, do prazo de entrega e das diversas tentativas de contato.
Solicito o envio imediato do Gift Card adquirido ou, caso não seja possível realizar a entrega, o cancelamento do pedido com reembolso integral dos ***** pagos.
Aguardo uma solução por parte da empresa.