Propaganda enganosa

Prezado Sr. Jailton Carvalho Almeida,

Agradecemos por entrar em contato conosco e por escolher nossos produtos para cuidar da sua saúde. Gostaríamos de esclarecer algumas informações sobre o seu tratamento e os pontos levantados em sua mensagem.

O senhor adquiriu o tratamento de 2 meses no dia 30/09/******* e recebeu o produto corretamente na primeira semana de outubro. Nossos suplementos alimentares estão no mercado há mais de 5 anos, e nossa presença diária nas rádios, de segunda a sábado, reflete o compromisso em oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência aos nossos clientes.

Entendemos que o senhor está utilizando o tratamento há mais ou menos 20 dias e ainda não notou os resultados esperados. No entanto, conforme informado, o tratamento adquirido é para 2 meses e, como se trata de um suplemento alimentar, os resultados podem variar de pessoa para pessoa. É importante seguir o ******* durante o período completo para que se possa avaliar os benefícios de forma mais precisa.

Gostaríamos de ressaltar que, embora tenhamos um histórico de mais de 30 mil vendas e uma taxa de sucesso elevada com nossos clientes, não fazemos promessas nem garantimos resultados, uma vez que esses podem depender de diversos fatores individuais. Além disso, ******* que contamos com menos de 10 reclamações registradas no Reclame Aqui ao longo desses anos, o que reforça a solidez da nossa reputação.

Em relação ao reembolso, esclarecemos que, em nenhum momento, mencionamos políticas de reembolso ou discutimos preços em nossos anúncios de rádio. Nossos anúncios são focados em apresentar as características dos nossos produtos e os benefícios de seu uso. No entanto, estamos sempre à disposição para prestar suporte e tirar dúvidas sobre o uso adequado do suplemento e acompanhar a evolução do seu tratamento.

Para qualquer dúvida ou orientação adicional, nossa central de atendimento ******* está à disposição de segunda a sexta-feira, das 05:45 às 17:00, e aos sábados, das 07:00 às 12:00. Também estamos disponíveis pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário.

Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível e acompanhar o progresso do seu tratamento.

Atenciosamente,

VITACAPS BRASIL