Fui cobrado indevidamente pela Vitacon mesmo após pagar a parcela

Realizei o pagamento da minha parcela junto à Vitacon no dia 01/10, por meio da minha conta no C6 Bank. No entanto, no dia 13/10, recebi uma cobrança referente a um valor que já havia sido pago. Encaminhei o comprovante e entrei em contato com o banco para verificar o ocorrido.

Mesmo assim, ontem recebi uma nova cobrança.

Não sei se o problema está no processamento do pagamento pelo C6 Bank ou na identificação e baixa do pagamento pela Vitacon, mas preciso que as duas empresas verifiquem o ocorrido e resolvam essa situação definitivamente.