O que aconteceu
Comprei o tonalizante 7.0 da Vitaderme que é o loiro médio, a atendente da loja que disse que era a mesma cor da uma coloração 7.0.
Li na caixa que deve ser aplicado e ficar 40 minutos.
Quando a cabeleireira foi lavar meu cabelo, estava preto.
O tonalizante dá um tom escuro de castanho escuro, quase preto.
Comprei na Rua Santos Dumont em Campinas e atendente me vendeu o tonalizante e o OX 6 volumes.
Nunca mais Vitaderme.
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4Interações da reclamação
Vitaderm respondeu
01/07/2026 às 09:38
Olá, Elisabette.
Sentimos muito pela sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é muito importante para que possamos apurar a situação com mais detalhes e oferecer o suporte adequado.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento por um de nossos canais oficiais, para que possamos dar andamento à sua reclamação e analisar seu caso com a devida atenção:
WhatsApp: (11) 95862-5977
Ficamos à disposição para auxiliá-la e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Vitaderm
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou