Comprei um colchão que machucou minha coluna e a loja não aceita devolução

Prezada Aline,

Agradecemos pelo seu contato.

Esclarecemos que a Vitalflex é uma empresa atacadista, responsável pela distribuição dos produtos aos Distribuidores Independentes autorizados, que são responsáveis pela negociação, venda e atendimento ao cliente final.

Durante a apuração, identificamos que a compra e a utilização do produto mencionado na reclamação foram realizadas por outra pessoa, e não diretamente pela Sra. Aline.

Para acompanhamento da situação, foi registrado o protocolo de atendimento n *****. Verificamos também que a Distribuidora Independente responsável pela venda já está em contato diretamente com a cliente que adquiriu o produto, realizando as devidas tratativas relacionadas ao caso.

A Vitalflex está acompanhando o andamento desse atendimento junto à distribuidora, permanecendo à disposição para prestar o suporte necessário durante as tratativas.

Atenciosamente,

Ouvidoria Vitalflex

11 4196-4010