O que aconteceu
Fiz a compra de um cruzeiro, passeios e bebidas. O cruzeiro não ocorreu porque a agência de viagem não fez o pagamento. O valor da bebida ainda está sendo descontado no meu cartão de crédito e não me devolveu o valor dos passeios.
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4Interações da reclamação
Vitalina respondeu
07/07/2026 às 14:54
Olá, tudo bem?
Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco na marcação da empresa.
Somos a Vitalina, uma marca de calçados, e não atuamos com agência de turismo. Por isso, essa solicitação provavelmente foi direcionada à empresa incorreta.
De toda forma, seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance e orientar, caso seja necessário, para que você consiga direcionar sua demanda ao responsável correto.
Agradecemos a compreensão e ficamos por aqui caso precise de qualquer apoio.
Atenciosamente
Equipe Vitalina