O que aconteceu
Fizemos a compra de um Tcross no dia 03 de Julho! 4 dias após deixamos no pós venda pois o carro
Apresentava vários defeitos inclusive no sensor de colisão! E hoje 03/08 ainda estamos sem o carro!
Já saímos com o carro da loja com sinalização de problema no sensor, porém vendedor disse que apagaria e caso não apagasse retornar com o carro no pós venda!
Pós venda péssimo!
Vendedor só pensa em vender!
Hoje vence a parcela de um carro que nem usamos!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vitaly Motors respondeu
12/08/2026 às 17:37
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e, principalmente, pelo tempo acima do esperado para a conclusão do serviço.
Desde que o veículo foi encaminhado ao nosso pós-venda, todas as solicitações apresentadas foram prontamente acolhidas e os reparos necessários foram autorizados pela loja. Infelizmente, algumas das peças danificadas e necessárias para a execução correta do serviço foram difíceis de localizar, o que acabou atrasando significativamente a conclusão do reparo.
Entendemos perfeitamente a insatisfação de ficar esse período sem o veículo e reconhecemos que a experiência acabou não sendo aquela que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Em nenhum momento deixamos de prestar assistência ou nos recusamos a solucionar os problemas apresentados. Nosso objetivo foi realizar todos os reparos necessários da maneira correta, mesmo que, infelizmente, a dificuldade na obtenção das peças tenha provocado essa demora.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo prazo e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.