Demora no financiamento imobiliário com a CAIXA e construtora

Comprei um apartamento em um empreendimento imobiliário que ainda possuía unidades disponíveis para venda e, desde então, estou aguardando a conclusão do processo de financiamento habitacional junto à CAIXA.

O problema é que o processo já está se aproximando de 3 meses sem que o financiamento tenha sido concluído, sem uma solução efetiva ou uma previsão clara para a finalização.

Entrei em contato com a CAIXA para obter esclarecimentos sobre a demora e fui informado de que o processo está com a construtora. No entanto, até o momento, não tenho uma posição objetiva sobre qual é a pendência, por que ela ainda não foi resolvida e quando o financiamento será efetivamente liberado.

Considero essa situação inaceitável, principalmente porque estou cumprindo com as minhas obrigações e preciso de transparência sobre o andamento de uma etapa fundamental para a conclusão da compra do meu imóvel.

A falta de informações claras gera insegurança, dificulta meu planejamento financeiro e prolonga desnecessariamente um processo que deveria ter andamento e acompanhamento adequados.

Diante disso, solicito:

1. Um esclarecimento formal sobre o motivo pelo qual o financiamento ainda não foi concluído.

2. A identificação exata da pendência que está sob responsabilidade da construtora.

3. Uma atualização concreta sobre o estágio atual do processo e as providências necessárias para sua conclusão.

4. Um prazo objetivo para a regularização das pendências e a finalização do financiamento.

5. Um responsável pelo acompanhamento do caso, para evitar que o processo continue sem solução e sem informações claras ao comprador.

Não estou solicitando tratamento especial, mas sim transparência, responsabilidade e uma solução efetiva para um processo que já se arrasta há quase três meses.

Espero que a construtora se manifeste formalmente e tome as providências necessárias para que o financiamento seja concluído o mais rápido possível.

Aguardo um posicionamento concreto, e não apenas uma resposta genérica de que o processo está em andamento.