Pintinhas e mofo em MULTI Vitamin VIT GOLD, com validade para 02/2028

Prezada Stephanie,

Antes de mais nada, lamentamos imensamente pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Gostaríamos de saber onde a senhora adquiriu o produto, apenas para nosso controle interno.

Esclarecemos que os pontos escurecidos observados no comprimido podem estar relacionados às partículas de ácido ascórbico (Vitamina C), que eventualmente podem ter sofrido um processo de oxidação, possivelmente em decorrência de alguma variação de temperatura durante o transporte ou armazenamento.

Ressaltamos, no entanto, que essa alteração visual não ocasiona perda significativa da concentração da vitamina C, não comprometendo a qualidade do produto.

Ainda assim, visando ao seu conforto e confiança em nosso atendimento, caso seja de sua preferência, podemos providenciar a troca imediata por outro produto de nossa linha de sua preferência, uma vez que não temos outro lote do Multi. Ou ainda se preferir, o ressarcimento.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.

Att, Equipe Vitgold.

Obrigada pelo retorno rápido e pelas explicações. Entretanto não me sinto segura em continuar consumindo os comprimidos, portanto, opto pelo reembolso.
Adquiri o produto através do site da Netshoes :
Multivitamínico Multi Vitgold 130 + 20 comprimidos.
Valor: 137.73
Data do pedido: 13/08/2025
pagamento feito através de pix, posso enviar o meu pix para o ressarcimento. Se houver necessidade, posso enviar também a nota fiscal da compra.

Prezada Stephanie,

Daremos seguimento ao processo de reembolso conforme combinado.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração durante o atendimento.

Para prosseguirmos, pedimos, por gentileza, o envio da nota fiscal (para nosso controle interno) e dos seus dados bancários, para que possamos realizar o depósito do valor correspondente.

Caso prefira, você também pode encaminhar essas informações por meio do nosso canal oficial de atendimento, via WhatsApp: (55) 19 98145-3881 SAC VITGOLD.

Permanecemos à disposição.

Att, Equipe Vitgold.

Muito obrigada. Vou entrar em contato pelo número do SAC pois aqui não há mais um campo para envio do anexo da nota fiscal.