Resolvido

Não recebi a chave reserva do veículo arrematado

Vitória da Conquista Leilões

cidade: Malhada

O que aconteceu

Arrematei um veículo no Pátio Vitória da Conquista e, no momento da retirada, recebi apenas uma chave, embora o veículo possua chave reserva e manual.

Ao questionar a equipe responsável, fui informado de que a chave reserva não havia sido localizada naquele momento, mas que seria enviada posteriormente pelos Correios.

Já se passaram quatro dias desde a retirada e, até agora, não recebi a chave reserva nem informações sobre o envio. Diante disso, solicito que verifiquem o ocorrido e me informem quando a chave será encaminhada e qual é a previsão de entrega.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Vitória da Conquista Leilões respondeu

    30/10/2026 às 18:06

    Prezado(a),

    Informamos que o departamento responsável já realizou a análise do caso e todas as tratativas necessárias serão adotadas para solucionar a situação o mais breve possível.

    Ressaltamos que, no momento em que o veículo dá entrada em nosso pátio, todos os pertences e acessórios que o acompanham são devidamente registrados, permitindo a conferência das informações.

    Dessa forma, estamos verificando o ocorrido para garantir que a chave reserva seja localizada e encaminhada, conforme informado no momento da retirada.

    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento.

    Aline | Reclame AQUI | Vitória da conquista

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido