Não resolvido

Sofá com cupim: Loja recusa suporte e troca em garantia de 1 ano

Vitória Móveis

cidade: Itaúna

O que aconteceu

Fiz uma compra de um sofá Est. Haero Fixo 2,40 Couro, na loja de Itaúna-MG com oferta de garantia de 1 ano.

A Entrega do produto foi em 11/08/2025.

Em 26/05/2026 foi contatada a destruição da madeira do sofá por cupins.

A loje foi acionada, mas se recusa a prestar suporte e troca em garantia.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Negativa de garantia por danos causados por cupim. Produto fabricado com madeira sem tratamento de proteção a ataques. Falta de resposta e de solução.