Boleto C6 Auto
Não resolvido
São José dos Campos - SP
20/06/2024 às 17:09
ID: 191260229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés do atendimento telefônico e chat pelo app solicitei o boleto do financiamento do meu carro que irá vencer em 23/07/24 e pra minha surpresa os atendentes me passaram que tenho que aguardar 2 dias para o departamento me enviar por email. Já se passaram 3 dias e até o momento sem nenhum contato ou boleto e estou com o saldo guardado para pagar o boleto.
Pedi contato da central pra solicitar esse boleto de forma mais rápida uma vez que o app não disponibiliza essa função, e me passaram que não possui telefone para esse departamento.
Será que o departamento devido pode me enviar o boleto ??? Estou tentando pagar antecipado e o banco não disponibiliza formas pro cliente efetuar o pagamento.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 13:09
Olá, Amaury.
Recebemos sua manifestação.
Esse boleto ainda não está apto para o envio, devido ao vencimento distante, se caso você não quiser antecipar, você pode solicitar via portal quando estiver mais próximo do vencimento ou pela central de atendimento.
Nosso boletos são encaminhados sempre 10 dias antes de seus vencimentos e para o boleto que o cliente quer tem 29 dias antes para a data original.
Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?
Abraços,
Time C6 Bank
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 11:39
Engraçado que vocês do próprio banco não consegue instruir o cliente, porém a vendedora da loja junto com o analista do C6 conseguiram me ajudar, onde existe um link do próprio banco onde com meu CPF eu consigo antecipar quantas parcelas eu desejar.
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 11:40
na questão de financiamento o atendimento interno do C6 achei muito fraco e despreparado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3