Demora excessiva na abertura de conta PJ e falta de comunicação do C6 Bank
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 17:21
ID: 237568755
Estou desde o dia 08/01 tentando abrir minha conta PJ. Pelo aplicativo, a solicitação consta apenas como em análise, porém já se passaram 5 dias sem qualquer retorno.
Não recebi nenhuma informação informando se a análise foi aprovada, reprovada ou se existe alguma pendência documental. Também não obtive qualquer contato do banco, seja por mensagem, e-mail ou outro canal de atendimento.
A situação se torna ainda mais preocupante, pois estão se aproximando as datas em que preciso emitir boletos, e até o momento não consigo avançar com a abertura da conta nem obter suporte adequado do C6 Bank para resolver o problema.
Essa falta de retorno e de um canal claro de atendimento acaba tornando a primeira experiência com o banco bastante desgastante, o que gera insegurança quanto à continuidade do serviço.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:33
Olá, Juliana. Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos pelo prazo de análise para a abertura da sua conta. Em alguns casos, é necessária uma avaliação adicional pelo nosso time de especialistas, o que pode estender o tempo de conclusão do processo.
Verificamos que a abertura da sua conta Pessoa Jurídica já foi aprovada e está pronta para uso. Ficamos felizes que tenha optado por utilizar nossos serviços.
Time C6 Bank.