Dificuldade no resgate de fundo de investimento C6 Carbon Ouro e falta de solução pelo banco.

Olá, Andre!

Tudo bem? Sou do time C6 Bank e estou cuidando do seu caso com atenção para explicar todos os detalhes. Nosso objetivo é oferecer um atendimento próximo e transparente, e sentimos muito se, em algum momento, não conseguimos atender totalmente às suas expectativas.

Após análise em sua conta, verificamos que as informações referentes aos seus investimentos em fundos estavam sendo exibidas corretamente no aplicativo. Os valores estavam disponíveis em sua carteira de investimentos e poderiam ser resgatados normalmente, de acordo com as condições específicas de cada fundo.

Identificamos que foi solicitado o resgate total do fundo CARBONDI, que possui prazo de liquidação no mesmo dia (D+0), em 15/12/2025.

Confirmamos que a solicitação seguiu corretamente o fluxo de resgate previsto em regulamento, e o valor correspondente já foi liquidado e creditado em sua conta corrente em 15/12/2025.

Adicionalmente, reforçamos a importância de manter o aplicativo sempre atualizado, garantindo melhor desempenho, mais segurança e acesso às funcionalidades mais recentes.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer dúvidas ou necessidades de suporte.

Até mais,
Time C6 Bank

Parem de mentir para o consumidor. Vocês só estão falando isso porque milagrosamente o aplicativo voltou a funcionar dps que abri uma reclamação ao BACEN. Vocês deveriam ter vergonha do atendimento prestado. E não venham me dizer que o problema seria meu celular, pois o mesmo é um modelo novo de última geração e nenhum outro problema estava sendo relatado pelo mesmo. Afirmo e continuo dizendo, é o PIOR BANCO do país.