C6 Bank

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Tanabi - SP

22/12/2024 às 21:56

ID: 205415371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vamos lá, resolvi abrir uma conta no C6 Bank porque estava estudando sobre cartões de crédito para acumular milhas e vi que era uma boa opção, abri minha conta, me forneceram um cartão Black e pouco tempo depois comecei a concentrar todos os meus gastos no Banco, fiz portabilidade do meu salário, investi no CDB para conseguir mais limite e me forneceram o cartão C6 Carbon, de pronto fiz o pedido e parei de usar o black, nesse meio tempo eu estava viajando para Olímpia e meu cartão black físico de alguma maneira que desconheço foi clonado e quando cheguei de viagem e fui olhar o aplicativo descobri que gastaram quase R$ 6.*******,00 no meu cartão, só não gastaram mais por motivos que desconheço, algumas compras que os [Editado pelo Reclame Aqui]ários fizeram não foram efetivadas. Pois bem, aí começou a tragédia, pois com esse banco é quase impossível conversar com uma pessoa, tudo eles direcionam para aquela [Editado pelo Reclame Aqui] de robô que na maioria das vezes não ajuda em nada. Depois de muito tentar consegui falar com um especialista a respeito dessas compras que não foram efetuadas por mim e eu disse que também iria abrir um boletim de ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui], o que também foi feito por mim e uma cópia foi encaminhada a essa benção de banco. Ocorre que eles prometem que vão resolver em 5 dias úteis e quando chega nos 5 dias úteis falam que precisam de mais tempo e ainda tem a cara de pau de dizer que eu devo pagar a minha fatura para evitar encargos adicionais, isso não é lindo? Eu tenho o cartão de crédito clonado, baita dor de cabeça, perdi quase todo o limite do meu cartão que eu só consegui porque investi dinheiro e ainda tenho que tirar R$ 6.*******,00 do meu bolso pra pagar compras que não fiz?? Vocês estão de brincadeira.. Só pode. Eu tive uma situação parecida com o Nubank e eles me estonaram o dinheiro rapidinho e não precisei nem fazer boletim de ocorrência. Esse é o ponto 1 da reclamação.

Ponto 2: Junto com o cartão Black eu pedi a C6 Tag, sendo que eu vi que existem inúmeras reclamações envolvendo essa bendita tag desse banco. Era para a Tag ter chegado junto com o cartão e não chegou e olha que eu recebi 4 cartões direitinho nesse período, o meu black, o adicional da minha esposa depois o meu cartão Carbon e o adicional da minha esposa, porém, nada da TAG. Fui conversar mais uma vez no chat que só existe robô e falei que a tag não chegou e eles simplesmente informaram via e-mail que ela foi entregue dia 26/11/*******, só que não foi entregue, nem pra mim, nem pra minha esposa, nem pra vizinho nenhum e olha que nesse dia a minha esposa estava em casa o dia inteiro. Agora vou precisar viajar e não terei a TAG pra utilizar, que ótimo. E o banco ainda fica fazendo graça porque quer que eu pague R$ 25,00 para emitir outra, sendo que nem recebi a primeira por falha deles, pra mim isso é absurdo. Nem é pelo valor é porque é sacanagem falarem que eu recebi algo que não chegou em minhas mãos.

Ponto 3: Acho simplesmente ridículo você não conseguir um atendimento humanizado no chat do banco, isso não existe, deveria ter alguma opção para você conseguir conversar com um ser humano que pelo menos vá tentar resolver o seu problema. Isso pra mim é um dos pontos principais de reclamação envolvendo o C6 Bank.

Ponto 4: Desde que virei Carbon não vi nenhuma vantagem, a não ser a pontuação a mais no cartão de crédito, eles dizem que o cliente Carbon tem um atendimento diferenciado, que não sei que lá, eu não vi nada disso e para piorar quando clico para tentar esse atendimento o Banco fala que eu não sou cliente C6 Carbon, mesmo sendo Carbon já faz alguns dias e inclusive tendo cartão e utilizando bastante esse cartão, então, simplesmente não entendo.

Conclusão: Gostei muito do banco, do cartão Carbon, adoro bancos digitais, porém, por todos esses motivos expostos acima estou extremamente descontente com o banco e olha que só estou utilizando ele, concentro todos os gastos no cartão carbon, fiz portabilidade do meu salário, investi dinheiro no CDB para aumentar limite, mandei minha declaração de IR, por tudo isso esperava um melhor atendimento ainda mais por ser Carbon, sinceramente estou pensando em mudar e ir para outro banco, se continuar desse jeito. Indicar o C6 bank então jamais, só se eu quiser ser crucificado.