[Editado pelo Reclame Aqui] maquininha

Olá, Jutilandia, estamos dedicados a resolver sua questão da melhor forma possível.
Recebemos sua manifestação sobre compra não reconhecida, registrada sob o protocolo*******7.

Após a análise da sua solicitação de compras não reconhecidas, identificamos que as compras foram feitas com chip e senha. Ou seja, as transações foram autenticadas com segurança e, por isso, as cobranças serão mantidas.

O que isso significa?
O cartão do C6 Bank funciona como um meio de pagamento. E, ao fazer uma compra inserindo seu cartão físico na maquininha e digitando sua senha, a bandeira do cartão entende que você concordou e autorizou esta transação.

Por isso, o C6 Bank não consegue interceder, cancelar ou estornar transações que foram autenticadas com chip e senha junto à bandeira do cartão e o estabelecimento.

E, lembrando: recursos como chip e senha garantem ainda mais segurança para os seus dados.

Confira nossas recomendações de segurança:
• Guarde seu cartão em local seguro
• Não compartilhe os dados do seu cartão e senha com outras pessoas
• Ao fazer compras, sempre verifique o valor informado no visor da maquininha antes de inserir, aproximar e digitar a senha do seu cartão
• E evite também deixar seu cartão nas mãos do lojista ou fora do seu alcance de visão

Dica C6
• Cuidado ao armazenar dados e senhas no seu celular ou computador
• Faça compras em sites seguros e opte por usar seu cartão virtual em compras on-line
• E, é possível que as compras apareçam registradas em outros estados ou cidades, pois algumas maquininhas são inscritas no endereço da sede da empresa, que não necessariamente é no estado ou cidade onde a compra foi feita

Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?
Abraços,
Time C6 Bank

Meu cartão e senha foram clonados, eu fiz uma compra sim, mas de 8,00, o qual vi no visor e o após tentar passar esse valor a máquina deu erro, imediatamente verifiquei o banco, e já tinham debitado 2.*******, tanto que minutos depois os miliantes tentaram novamente um débito de 2.*******, porém eu já tinha bloqueado no banco, mas o banco negou por saldo insuficiente. Ou seja eu teria mais um prejuízo, eu avisei o [Editado pelo Reclame Aqui] imediatamente o ocorrido , e um valor de ******* mil reais as 23 horas uma compra total fora do meu perfil e principalmente pelo valor. Peço que analisem novamente.o banco não pode simplesmente jogar para o https://******* tem todo perfil, histórico registrado.l

Meu cartão e senha foram clonados, eu fiz uma compra sim, mas de 8,00, o qual vi no visor e o após tentar passar esse valor a máquina deu erro, imediatamente verifiquei o banco, e já tinham debitado 2.*******, tanto que minutos depois os miliantes tentaram novamente um débito de 2.*******, porém eu já tinha bloqueado no banco, mas o banco negou por saldo insuficiente. Ou seja eu teria mais um prejuízo, eu avisei o [Editado pelo Reclame Aqui] imediatamente o ocorrido , e um valor de ******* mil reais as 23 horas uma compra total fora do meu perfil e principalmente pelo valor. Peço que analisem novamente.o banco não pode simplesmente jogar para o https://******* tem todo perfil, histórico registrado.l

Meu cartão e senha foram clonados, eu fiz uma compra sim, mas de 8,00, o qual vi no visor e o após tentar passar esse valor a máquina deu erro, imediatamente verifiquei o banco, e já tinham debitado 2.*******, tanto que minutos depois os miliantes tentaram novamente um débito de 2.*******, porém eu já tinha bloqueado no banco, mas o banco negou por saldo insuficiente. Ou seja eu teria mais um prejuízo, eu avisei o [Editado pelo Reclame Aqui] imediatamente o ocorrido , e um valor de ******* mil reais as 23 horas uma compra total fora do meu perfil e principalmente pelo valor. Peço que analisem novamente.o banco não pode simplesmente jogar para o https://******* tem todo perfil, histórico registrado.l

Meu cartão e senha foram clonados, eu fiz uma compra sim, mas de 8,00, o qual vi no visor e o após tentar passar esse valor a máquina deu erro, imediatamente verifiquei o banco, e já tinham debitado 2.*******, tanto que minutos depois os miliantes tentaram novamente um débito de 2.*******, porém eu já tinha bloqueado no banco, mas o banco negou por saldo insuficiente. Ou seja eu teria mais um prejuízo, eu avisei o [Editado pelo Reclame Aqui] imediatamente o ocorrido , e um valor de ******* mil reais as 23 horas uma compra total fora do meu perfil e principalmente pelo valor. Peço que analisem novamente.o banco não pode simplesmente jogar para o https://******* tem todo perfil, histórico registrado

Olá, Jutilandia.

Recebemos seu relato e compreendemos a preocupação com a transação realizada em valor elevado.
Reanalisamos o caso com base nas informações fornecidas e registros do sistema.
Identificamos que a transação no valor de R$2.*******,99 foi realizada com uso do cartão físico e senha, o que caracteriza uma autenticação válida conforme os critérios de segurança vigentes.
Por se tratar de uma compra feita com a digitação correta da senha, o sistema considerou a operação legítima no momento da autorização.
Entendemos sua observação quanto ao perfil e horário da compra.
Informamos que o monitoramento de segurança atua com base em padrões de comportamento, e, após a transação em questão, tentativas subsequentes foram automaticamente bloqueadas por insuficiência de saldo.
Reforçamos que, assim que recebemos o aviso de bloqueio por parte do cliente, as medidas foram tomadas para impedir novas movimentações.
Sabemos que situações como essa geram insegurança e desconforto, e seguimos à disposição para oferecer o suporte necessário.
Mesmo com a validação técnica da transação, lamentamos os transtornos gerados e agradecemos pela confiança em nos relatar o ocorrido.
Conte conosco.
Equipe C6 Bank.