Pontos C6 átomos não acumulados e falta de resposta
Respondida
Recife - PE
14/07/2025 às 19:02
ID: 222067671
Do nada meus pontos do c6 átomos pararam de acumular, passei um mês gastando e não recebi um ponto . Não renovam e não respondem . Oferecem serviços e não cumprem
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 11:43
Prezado (a),
Tudo bem?
Recebemos sua ******* à pontuação do seu cartão.
Conforme já comunicado aos clientes, desde 01/06/*******, os cartões do C6 Bank deixaram de pontuar na função débito, com exceção dos casos em que o cliente possui o Plano Acelerador C6 Débito exclusivo para cartão Standard.
Dessa forma, essa alteração foi divulgada no mês de abril, atualizada em regulamento, site e vigente desde 01/06.
Ressaltamos que a pontuação Átomos permanece ativa apenas para transações realizadas no crédito, como parte de um processo contínuo de melhoria na experiência do cliente e na qualidade dos benefícios oferecidos.
Lembramos que:
- Os pontos Átomos são creditados em até 30 dias após a data da compra;
- As compras parceladas são apresentadas no extrato de pontos na data da transação de origem e são computadas mensalmente conforme cada parcela.
Se surgir dúvida sobre alguma compra, retorne informando os seguintes dados da compra contestada para nova conferência.
- Data
- Valor
- Estabelecimento
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time C6 Bank