Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

21/06/2025 às 22:45

ID: 220218363

Fiz uma venda via link e meu cliente pagou em 12x no cartão de crédito e pelo app, tenho que esperar 12 meses para receber o meu valor. Não consigo falar com nenhum atendente, só boot, preciso antecipar o valor e não consigo. Péssimo atendimento.

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 11:05

Olá Acacio!

Prezamos muito pela experiência de nossos clientes, por isso lamentamos que as informações passadas não tenham sido claras inicialmente e que você tenha tido uma experiência negativa ao usar nossos serviços.

Verificamos que está aguardando o pagamento de vendas realizadas via link de pagamento.

Gostaríamos de informar que conforme plano de recebimento contratado, as vendas efetuadas nessa modalidade são pagas em D31 - ou seja, em 31 dias caso seja a vista / primeira parcela e de 30 em 30 dias demais parcelas.

Você pode acompanhar o prazo de recebimento de cada parcela através do APP em:
Cobrar > Link de Pagamento > Mais > Meus recebíveis

Reforçamos que continuamos a sua disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos.

Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo chat ou pela nossa Central de Relacionamento nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Se já nos acionou por outros canais, mas ainda não teve seu problema resolvido, fale com a nossa Ouvidoria no telefone ******* ******* ******* (segunda a sexta, das 9h às 18h).

Até mais,
Time C6 Pay

Consideração final do consumidor

25/06/2025 às 13:57

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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