Resolução n 3.*******/******* Banco Central - Conta básica sem tarifa

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
15/09/2023 às 13:50
ID: 172117485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe acordo com a Resolução n 3.*******/******* do banco central eu solicito a mudança da minha conta para uma conta básica.
O banco C6 Bank vem cobrando tarifa de minha conta desde abril de *******.
Tentei solicitar o estorno e foi negado.
Tentei solicitar a mudança para conta básica e foi negado conforme protocolo de atendimento*******3
Também quero retirar meu investimento em CDB deste banco.
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 13:40
Boa tarde, Demétrius
Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente todas as informações referentes a seu caso.
Conforme conversamos por telefone que está em cadastro dia 20/09/******* ás 13:00, onde confirmamos que a a aplicação em CDB C6 Pós-Fixado, só pode ser solicitada pelo app e realizamos o passo a passo juntos.
Após finalizar a solicitação, em até 24 horas úteis você receberá um retorno no seu e-mail de cadastro.
Em atenção a manifestação desde 01/04/*******, sua Conta Pagamento possui tarifa mensal de R$ 4,00, debitada diretamente do seu saldo. A resolução do Banco Central n°3.*******/******* trata sobre a cobrança de tarifas pela prestação dos serviços bancários. Os serviços essenciais gratuitos são exclusivamente relacionados à conta corrente, que não é o caso da sua conta C6, que é uma conta de pagamento pré-paga.
Lembramos que, para obter a isenção da tarifa mensal de R$ 4,00, basta cumprir um dos seguintes requisitos mensalmente: - Gastar a partir de R$ *******,00 no débito e/ou crédito; - Manter contratado qualquer plano acelerador de pontos C6 Átomos (a partir de R$ 4,00); - Manter contratado qualquer Seguro C6 Bank (a partir de R$ 4,00); - Ter investimentos a partir de R$ 1.******* (mês) no C6 Invest. - Contratar a portabilidade de salário também será uma forma de isenção.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24H por dia.
Chat: Acesse seu APP
Central de relacionamento ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades. SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time C6 Bank
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 15:31
FUJAM, CORRAM DESTE BANCO!
FUI [Editado pelo Reclame Aqui] FINANCEIRAMENTE PELA COBRANÇA DE TAXA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO.
Por resolução do banco central, todo brasileiro tem direito a conta básica sem tarifa, o banco não permiti que O cliente migre para a conta básica. Em atendimento telefônico foi informado pelo C6 que só poderiam mudar se o banco ofertasse. O QUE ESTÁ ERRADO.
o C6 BANK o tempo todo quer te OBRIGAR a gastar seu dinheiro e te cobram sem o seu consentimento. O que pode ser levado ao PROCON!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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