Apartamento com problemas de piso e má conservação do condomínio após 7 anos de aquisição

Question

Quero por aqui manifestar minha indignação com essa construtora , é uma péssima decisão adquirir produtos deles , pra quem esta pensando em comprar um apartamento deles , se prepara pro pesadelo ,
o meu apartamento esta fazendo 7 anos no maximo que eu adquiri , e a mmais de 6 meses , venho lidando com a dor de cabeça da parte do piso , acabamento , nao só o meu mais de todos que moram e tem um apartamento la , os pisos esta ficando ocos , os pisos estaõ estufando , o meu ja tem piso até quebrando , e advinha , ?? Não tem garantia , a garantia deles é de 5 anos , agora estou com esse prejuízo enorme , ter que tirar todos os pisos e refazer tudo , morando la mecher com obra , além de gastos enorme por isso. Refazer tudo um serviço que eles fez a menos de anos ,
È um total desrespeito com o cliente , eles vendem o apartamento pra você , na época meu paguei mais de 150 mil reais e nos abandonam;.
Condomínio esta lá , jogado as traças campo de futebol nem tem mais todo ferrado , sujo as áreas comuns , area verde virou terra ninguém cuida , e a taxa condominial todo mês aumentando e etc.
Foi o pior coisa que fiz na minha vida , adquirir um imóvel dessa construtora .
Vocês vendem o imóvel pra nós e somem deixam a gente a ver navios e com prejuízos e traumas.
Vitta Interlagos Cidade de Ribeirão Preto
R. *****, ***** - Bairro *****, Ribeirão Preto - SP, CEP *****

Accepted Answer

Olá João!

Gostaríamos de esclarecer que, conforme o Manual do Proprietário entregue no ato da aquisição (Capítulo “Garantia”, pág. 17), os prazos de garantia do imóvel seguem a norma técnica ABNT NBR 15575 e têm início a partir da entrega das chaves ou emissão do Habite-se, prevalecendo o que ocorrer primeiro.

Em relação aos revestimentos cerâmicos (pisos), o manual estabelece prazos específicos, sendo:

- até 2 anos para casos como revestimentos soltos ou desgaste;
- até 3 anos para itens relacionados à estanqueidade;
- até 5 anos para condições específicas como aderência do sistema.

Considerando que sua unidade possui aproximadamente 7 anos desde a entrega, os prazos de garantia previstos encontram-se expirados.

Adicionalmente, o manual também orienta que a vida útil e o desempenho dos sistemas dependem diretamente da correta utilização e da realização de manutenções periódicas pelo proprietário, sendo esta uma responsabilidade essencial após a entrega do imóvel (págs. 21 e 28).

Destacamos ainda que, conforme o capítulo “Perda de Garantia” (pág. 19), situações como desgaste natural pelo tempo, ausência de manutenção preventiva adequada ou condições de uso ao longo dos anos também impactam a durabilidade dos itens e não são cobertas pela garantia.

Sobre os apontamentos referentes às áreas comuns do condomínio, esclarecemos que, conforme descrito no manual (capítulos “Como funciona o condomínio” e “Responsabilidades”, págs. 9 e 32 a 34), após a entrega do empreendimento:

- as áreas comuns passam a ser de responsabilidade do condomínio;
- a conservação, manutenção e melhorias são atribuições do síndico e da administradora, conforme decisões em assembleia;
- a construtora não possui gestão ou ingerência sobre a manutenção dessas áreas após a entrega.

Dessa forma, as questões relacionadas à conservação do condomínio devem ser tratadas diretamente com a administração condominial.

Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição em nossos canais:
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Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente

Apartamento com problemas de piso e má conservação do condomínio após 7 anos de aquisição

Resposta da empresa

Réplica do consumidor