Cobrança indevida e falta de retorno no atendimento via WhatsApp
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/05/2026 às 11:58
ID: 249824721
Estou desde o dia 19/05 tentando atendimento no WhatsApp e não consigo retorno. Não respondem e não dão retorno. Efetuei o pagamento de um boleto que vencia em 10/05, não deram baixa e ainda estão me cobrando.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:05
Olá, Aline!
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que a baixa do pagamento foi realizada com sucesso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação até a conclusão. Reforçamos que permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte futuro.
Por gentileza, pedimos que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para o nosso trabalho. Lembrando que ela se refere ao atendimento prestado durante a tratativa e não ao problema inicial relatado. 😉
📱 Aplicativo: Vitta Fácil (disponível na Play Store e App Store)
📞 SAC e WhatsApp: 0800 761 7102
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:56
Atendente Henrique e Suellen, me atenderam no whatsapp e contribuíram para solução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10