Demora na entrega das chaves do apartamento após pagamento e vistoria pendente.
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 10:37
ID: 253568365
Bom dia.
Gostaria de registrar minha insatisfação com a demora na entrega das chaves do meu apartamento.
No dia **24/06/2026**, realizei o pagamento de todas as pendências e solicitei a entrega das chaves. Na ocasião, fui informado de que seria necessário aguardar **15 dias** para a realização de uma nova vistoria no imóvel e, somente após essa etapa, as chaves seriam liberadas.
No entanto, até o momento, essa vistoria sequer foi realizada, e não recebi qualquer retorno ou previsão concreta.
Preciso das chaves com a máxima urgência. Além de o imóvel ser de minha propriedade, essa demora excessiva está nos causando grande frustração e transtornos. Tenho apenas esta semana para permanecer na residência onde estou atualmente e preciso organizar minha mudança o quanto antes.
Solicito, por gentileza, uma posição imediata sobre a situação e uma previsão para a entrega das chaves.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:09
Olá, Emily!
Conforme conversamos, ficamos muito felizes em saber que a situação foi resolvida e que a entrega das suas chaves foi realizada com sucesso.
Desejamos que este novo momento seja repleto de felicidade, realizações e muitos momentos especiais para você e sua família em seu novo lar.
Sua avaliação é muito importante para nós. Caso possa, pedimos que avalie sua experiência com o atendimento prestado ao longo desse processo.
Sua opinião é muito importante. Se desejar, avalie sua experiência conosco e o atendimento prestado durante o acompanhamento do seu caso.
Sempre que precisar, conte conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
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