Demora no envio de boleto e cobrança indevida
Respondida
Londrina - PR
04/09/2026 às 11:47
ID: 258219287
Ja liguei 2x, pedindo esse boleto cada vez que eu ligo me passaram um prazo diferente e nada desse boleto aparecer, alem que estavam cobrando coisa ja paga que tive que ir atras de comprovante pra mandar, não façam negocio com a vitta procurem outra empresa empresa, agora eles vem me enviar emaill, sendo QUE EU ESTOU A 1 MES TENTANDO RESOLVER ISSO e não tive nenhum suporte que realmente resolveu meu problema que é só me enviar o boleto, simples.......
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:49
Olá, Felipe!
Conforme conversamos hoje, estávamos tentando contato com você pelos nossos canais oficiais e também pelo chat privado do Reclame Aqui, porém não tivemos retorno.
Hoje conseguimos falar e você nos informou que a situação já havia sido regularizada. Verificamos que o boleto foi gerado e que o pagamento já foi realizado.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante esse período e agradecemos pelo seu retorno.
Sempre que precisar, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais:
📱 Aplicativo: Vitta Fácil (disponível na Play Store e App Store)
📞 SAC e WhatsApp: 0800 761 7102
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente