Empresa Vitta não realiza o pagamento de distrato há mais de 2 meses, alegando estorno indevido pelo banco

Question

Fiz um distrato com a empresa, faz mas de 2 meses que assinei o distrato. Ficou acordado que seria feito o pagamento no dia 03/04 e agora já passou da data e nada de devolver. Sempre uma desculpa. Agora alegam que meu caso é isolado e que nunca houve esse tipo de problema. Que fizeram o pagamento e o meu banco estornou. Liguei e conversei com o meu gerente, ele fez um teste e o dinheiro caiu na hora,mas pra Vitta meu banco está estornando e mesmo passando meu Pix , o pagamento não cai. Incrível como me enrolam e não fazem o pagamento. Espero que após essa reclamação a matriz resolva e me pagam. E fica o alerta, pra vender eles vendem mas se acontecer um distrato, tem que ter paciência pois vão enrolar pra pagar

Accepted Answer

Olá, Anadir!

Pedimos desculpas pelos transtornos causados ao longo do processo.

Ficamos satisfeitos em saber que a devolução do distrato foi concluída com sucesso. Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.

Por gentileza pode nos avaliar, lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado. 😉

Segue nossos canais de atendimento:
📞 SAC e WhatsApp: 0800 761 7102

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente

Empresa Vitta não realiza o pagamento de distrato há mais de 2 meses, alegando estorno indevido pelo banco

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor