Exijo a entrega imediata das chaves do meu financiamento

Olá, Luiz.

Entendemos sua expectativa em relação ao recebimento das chaves e sabemos o quanto este momento é importante. Gostaríamos de reforçar que estamos acompanhando todo o processo de entrega com atenção e dedicação, atuando para que cada etapa seja concluída da melhor forma possível e dentro das condições previstas para a liberação.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no Instrumento Particular de Promessa de Venda e Compra, página 4, a entrega do empreendimento está vinculada às condições e aos prazos estabelecidos contratualmente.

Nesse sentido, esclarecemos que a data de emissão do Habite-se foi 30/08/2026 e que, conforme previsão contratual, a empresa dispõe de um prazo de tolerância de até 180 dias adicionais, contados a partir dessa data, para a conclusão dos procedimentos necessários à disponibilização das unidades e entrega das chaves. Também enviamos um comunicado a todos os clientes pelos nossos canais oficiais em 22/06/2026 constando as informações da utilização da carência prevista em contrato assinado.

Dessa forma, o prazo contratual de tolerância permanece vigente, devendo ser observadas as condições previstas no instrumento firmado.

Reforçamos que estamos acompanhando as etapas do processo de entrega e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:

Aplicativo: Vitta Fácil (disponível na Play Store e App Store)

SAC e WhatsApp: 0800 761 7102

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente