Imóvel: Dificuldade no cancelamento de contrato e cobrança indevida após solicitação
Respondida
Campinas - SP
19/05/2026 às 21:27
ID: 249133853
Fechei o contrato de uma unidade ,porém por questão com o banco resolvi cancelar ,entrei em contato dia 12 05 ,via aplicativo ,liguei no SAC e me informaram que tenho que aguardar eles entrarem em contato ,porém não entraram a cobrança das parcelas não pausam .
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:02
Olá, Daniela!
Conforme conversamos, o processo de distrato já foi realizado e o termo devidamente assinado. Como informado, o prazo contratual para devolução dos valores é de até 30 dias.
Peço, por gentileza, que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. 😊
Lembrando que a avaliação é referente ao suporte prestado durante o atendimento e acompanhamento do caso.
Segue abaixo nossos canais oficiais para qualquer dúvida:
📞 SAC e WhatsApp: 0800 761 7102
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente