Vitta Residencial

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Sorocaba - SP

31/03/2026 às 16:38

ID: 244847939

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com a condução do meu processo junto à construtora.

Já se passaram mais de 10 dias desde a minha última tentativa de contato via e-mail, sem qualquer retorno até o momento. Considero isso um grande descaso, especialmente diante da situação atual envolvendo o atraso na obra.

Além da falta de resposta, chama atenção a ausência de um posicionamento claro e transparente por parte da construtora. Não houve até agora qualquer iniciativa de reunião presencial para esclarecimentos, sendo a comunicação feita apenas por meio de representantes da comissão, o que limita o acesso direto às informações e dificulta a resolução do problema.

É importante destacar que, no momento da venda, o atendimento foi individualizado, ágil e atencioso. No entanto, diante de um problema relevante, a postura adotada tem sido completamente diferente, deixando os clientes sem o devido suporte e acompanhamento.

Diante disso, solicito:

Um posicionamento formal e urgente sobre o atraso da obra e prazo real para entrega;
Maior transparência na comunicação com os clientes;
A possibilidade de uma reunião presencial para esclarecimentos diretos.

Aguardo retorno o quanto antes.