Moradores do Vitta Imperial impossibilitados de ocupar apartamentos por falta de energia elétrica
Resolvido
Matão - SP
12/07/2026 às 21:30
ID: 253725485
Título: Falta de energia no Vitta Imperial impede moradores de ocuparem seus apartamentos
O Condomínio Vitta Imperial foi entregue e diversos moradores já receberam as chaves, porém permanecem impossibilitados de realizar a mudança e utilizar seus apartamentos devido à ausência de fornecimento de energia elétrica.
A situação envolve responsabilidades tanto da construtora Vitta quanto da CPFL, considerando que o empreendimento deveria ser entregue com toda a infraestrutura necessária e em plenas condições de uso pelos proprietários.
Enquanto isso, os moradores continuam arcando com financiamento, condomínio e demais despesas, sem conseguir usufruir do imóvel adquirido.
Solicitamos um posicionamento formal, claro e definitivo sobre:
qual é a pendência específica que impede a regularização do fornecimento de energia;
qual empresa é responsável pela resolução da questão;
qual o prazo previsto para a conclusão das medidas necessárias.
A ausência de comunicação efetiva e de um cronograma definido tem gerado insegurança e prejuízos aos moradores. Reforçamos a necessidade de uma solução célere, transparente e definitiva, permitindo que todos possam ocupar seus imóveis com a infraestrutura adequada e em conformidade com as condições esperadas.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:40
Olá, André.
Em atenção à sua manifestação, realizamos a verificação do seu caso junto à equipe de Assistência Técnica do empreendimento.
Esclarecemos que a infraestrutura elétrica do empreendimento foi entregue conforme as exigências dos órgãos competentes. A situação relatada estava relacionada à instalação do medidor de energia da sua unidade pela CPFL, procedimento que é de responsabilidade exclusiva da concessionária e segue seus prazos operacionais.
Mesmo não sendo uma responsabilidade da construtora, nossa equipe de Assistência Técnica acompanhou o seu caso de perto, manteve contato durante todo o processo e realizou verificações junto ao quadro de medidores. Assim que foi constatado que a CPFL havia realizado a instalação do medidor, você foi informado e orientado a testar o funcionamento da energia.
Posteriormente, nossa equipe entrou em contato novamente e recebeu a confirmação de que o fornecimento de energia da unidade estava funcionando normalmente, demonstrando que a pendência foi solucionada pela concessionária.
Reforçamos que, embora a instalação do medidor individual seja uma atribuição da CPFL, a Vitta permaneceu acompanhando o caso até a sua regularização, prestando todo o suporte possível durante o processo.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.
📱 Aplicativo: Vitta Fácil (disponível na Play Store e App Store)
📞 SAC e WhatsApp: 0800 761 7102
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:12
Agradeço o retorno e o acompanhamento prestado pela equipe da Vitta.
Confirmo que a situação foi regularizada e que o fornecimento de energia da minha unidade está funcionando normalmente.
Aproveito para agradecer à equipe pelo acompanhamento junto à CPFL durante o processo. Espero que, em situações semelhantes, haja uma comunicação ainda mais ágil e transparente entre a construtora, a concessionária e os proprietários, a fim de evitar transtornos aos moradores.
Considero a demanda solucionada.
Atenciosamente,
*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7