Piscina está em manutenção há 3 meses e a Vitta não resolve

Olá, Flávia!

Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos a frustração dos moradores em relação à indisponibilidade da piscina após a entrega do empreendimento.

Conforme conversamos, após análises técnicas realizadas pela equipe responsável, foi identificada a origem do problema, sendo constatado o rompimento de uma tubulação localizada no sistema da piscina.

Assim que a causa foi identificada, foi estruturado um plano de correção contemplando as etapas necessárias para solução definitiva da ocorrência, incluindo o reparo da tubulação, testes de estanqueidade, impermeabilização e posterior recomposição do revestimento cerâmico da área afetada. Em 04/11/2026, foi encaminhado um comunicado com o detalhamento de todas as etapas previstas e a descrição dos serviços que serão executados.

Informamos que os serviços foram iniciados em 04/11/2026 e possuem previsão de conclusão em 26/11/2026, desde que as condições climáticas permaneçam favoráveis, uma vez que determinadas etapas dependem de períodos sem ocorrência de chuva para garantir a correta execução dos trabalhos.

Reforçamos que nosso objetivo é entregar a piscina em plenas condições de uso e funcionamento ao condomínio, garantindo a segurança e a qualidade necessárias para utilização pelos moradores.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a compreensão durante este período de manutenção corretiva. Seguiremos acompanhando a execução dos serviços até sua conclusão.

Caso surja qualquer nova solicitação, nossos canais oficiais permanecem à disposição para atendê-la:

Aplicativo: Vitta Fácil (disponível na Play Store e App Store)

SAC e WhatsApp: 0800 761 7102

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de esclarecimentos sobre esta tratativa, basta responder por meio dos nossos canais oficiais ou por réplica desta manifestação. Continuaremos acompanhando o caso até a sua conclusão.

Atenciosamente,

Suellen | Equipe de Experiência do Cliente