Reclamação sobre não recebimento de ar-condicionado prometido em feirão, apesar de pagamento em dia.

Olá, Jessika.

Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise do seu caso e gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos.

Conforme previsto na cláusula "d" do aditivo da campanha do ar-condicionado, a bonificação somente é concedida aos compradores que estiverem adimplentes com a incorporadora/vendedora, pagarem suas parcelas em dia e não tiverem realizado nenhuma renegociação do fluxo de pagamento.

Ao receber sua manifestação, verificamos as informações apresentadas, inclusive o comprovante de pagamento encaminhado por você. Diante disso, seu caso foi submetido à análise da Diretoria para uma reavaliação.

Após essa análise, considerando o seu histórico de pagamentos e as particularidades do seu caso, a solicitação foi aprovada, permitindo a concessão do benefício.

Conforme informado em nosso contato, os próximos trâmites serão a aquisição do aparelho de ar-condicionado e o prazo para a conclusão desse processo é de até 90 dias, período necessário para as etapas internas de compra e disponibilização do equipamento.

Ficamos felizes por termos conseguido atender sua solicitação e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Sua avaliação é muito importante para nós. Caso possa, pedimos que avalie sua experiência com o atendimento prestado ao longo desse processo. Sua opinião é muito importante. Se desejar, avalie sua experiência conosco e o atendimento prestado durante o acompanhamento do seu caso.

Aplicativo: Vitta Fácil (disponível na Play Store e App Store)
SAC e WhatsApp: 0800 761 7102

Atenciosamente,
Suellen - Equipe de Experiência do Cliente