Vários problemas
Resolvido
Viradouro - SP
14/06/2022 às 01:58
ID: 145083525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com vários problemas em relação a Vitta
Moro no condomínio Vitta Jardim das Rosas localizada em Jaboticabal - SP
Ano passado passei praticamente desempregada, foram muitas lutas para conseguir me manter, não tive registro em carteira e realmente foi um verdadeiro sufoco. Passei dificuldades dentro de casa e graças a Deus a um mês consegui um trabalho registrada. Entrei em contato com a equipe do financeiro para negociar o valor da minha entrada, fui mal atendida pelo rapaz, ele não quis aceitar o acordo que passei pra ele (que era o que eu conseguia pagar) e ficou por isso mesmo. Eu quero negociar minha divida mas não dá pra comprometer 60% do meu salario pois tenho outros compromissos.
Outro ponto é dentro do condomínio.
TODAS AS TORRES (da torre 1 até a torre 8) estão com o mesmo problema que são as paredes descascando, nossa sindica já abriu chamado e nossos subsíndicos já nos informaram a respeito do que a vitta prometeu fazer e até o momento nada. Esses dias descendo as escadas o tempo estava agitado e tinha um pouco de ventania. Um pedaço de tinta desgrudou da parede e saiu voando. Um outro problema são as placas antiaderentes que vivem soltando do chão.
E pra finalizar na academia o bluetooth vive dando problema, o pessoal aciona a assistência e demora dias e dias para resolver.
Está complicado, está estressante e não é esse o combinado a respeito da garantia que é falado no dia da assinatura do contrato final.
Aguardo uma posição pois o condomínio tem 1 ano e esta dentro da garantia.
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 18:42
Olá, Tatielle.
Espero que esteja tudo bem contigo e sua família.
Assim que recebi seus apontamentos, solicitei auxílio imediato da nossa equipe do Financeiro para avaliar e entrar em contato contigo por telefone, o quanto antes.
Sobre os assuntos relacionados à área comum do empreendimento Vitta Jardim das Rosas devem ser reportados diretamente à gestão do condomínio, visto que, o síndico é responsável pelo direcionamento e acompanhamento dos chamados abertos com a equipe de Assistência Técnica.
Desde já, muito obrigada pela compreensão.
Suellen Martins
Time de Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
22/06/2022 às 00:07
Suellen ninguém entrou em contato comigo.
Réplica da empresa
22/06/2022 às 13:19
Olá, Tatielle. Tudo bem?
Verifiquei com nosso Financeiro e tenho a informação de que o Marcos conseguiu contato telefônico contigo e apresentou uma proposta e aceita por você. Ficamos felizes que tenha dado certo.
Sempre que precisar de qualquer atendimento da Vitta Residencial, conte com nossos canais de atendimento.
Aplicativo: Vitta Fácil (disponível na Play Store e na APP Store)
E-mail: *******
SAC e WhatsApp: ******* ******* *******
Abraço
Suellen Martins
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
24/06/2022 às 02:40
O setor financeiro entrou em contato comigo e foi super atencioso, empático e acolhedor. Meu problema com a divida foi resolvido. Só peço que mandem um responsável para visitar o condomínio pois as paredes estão descansando e já foi solicitado o reparo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/08/2022 às 15:31
Tatielle, Boa tarde. Tudo bem?
Conforme informado acima por você, identificamos que a área responsável já esteve em tratativa com você e a mesma foi finalizada satisfatoriamente.
Sempre que precisar de qualquer atendimento da Vitta Residencial, conte com nossos canais de atendimento.
Aplicativo: Vitta Fácil (disponível na Play Store e na APP Store)
E-mail: *******
SAC e WhatsApp: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Suellen Martins
Time de Experiência do Cliente