Vazamento mal resolvido!

Olá Soraya!

Em atenção à manifestação registrada, informamos que a equipe de Assistência Técnica realizou vistoria no local e identificou a origem da infiltração.

Foi constatado que o vazamento está relacionado a intervenções realizadas em outra unidade do condomínio decorrentes de reforma na unidade.

Conforme orientações do Manual do Proprietário – página 13, toda e qualquer reforma deve seguir rigorosamente as normas da ABNT NBR 16280/2015, com apresentação de projeto, ART/RRT e execução por profissionais habilitados, sendo que alterações realizadas sem atendimento a essas exigências podem comprometer os sistemas do edifício e implicam na perda da garantia dos itens modificados.

Adicionalmente, conforme descrito no Manual do Proprietário – página 67, danos decorrentes de intervenções inadequadas, impactos ou perfurações em tubulações, bem como alterações indevidas nos sistemas hidráulicos, não são cobertos pela garantia.

Dessa forma, trata-se de ocorrência cuja origem não está relacionada a vício construtivo, mas sim a interferência externa no sistema, motivo pelo qual não se enquadra nos atendimentos de garantia da construtora.

Orientamos que a tratativa definitiva seja conduzida junto à administração do condomínio, para alinhamento das medidas cabíveis com o responsável pela intervenção.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

📱 Aplicativo: Vitta Fácil (disponível na Play Store e App Store)
📞 SAC e WhatsApp: 0800 761 7102

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente

Desculpa, mas, não concordo, pois o engenheiro da Vitta foi lá duas vezes e, disse que o vazamento não era do apto indicado! De repente, na terceira vez, esse ano, passou o vazamento passou a ser no apto reformado! Estranho