O que aconteceu
Chantagem para devolução de reembolso
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Quero deixar bem claro que a Empresa está sendo muito mal representada pela Sra. Leticia Teixeira que teve a coragem de ir no meu Wathsaap me chantagear para que devolvesse o meu reembolso. O reembolso que é um direito meu, que de acordo com o anexo a plataforma monetizze responsável pela transação financeira cancelou o pedido o qual eu já havia pedido para fazer. Quero deixar bem claro que nao vou ceder a chantagem que a Sra. Leticia Teixeira me propôs e que está com o meu jurídico todas as conversas inclusive a chantagem anexada nesta reclamação para que eu pudesse receber o meu reembolso. Como falar de reputação e de melhoria em relação aos clientes se uma pessoa que representa a Empresa age de má fé por causa de um cliente onde o problema poderia ser resolvido e sim, poderia reverter a má impressão que se instalou na minha relação com a Empresa, se a Sra. Leticia insiste em agir de má fé por um produto que creio que deva vender muito bem pela propaganda e atendimento que no primeiro momento fazem ao invés de resolver dentro da legalidade? Acredito que resolver um problema com um cliente seria melhor pra imagem da Empresa e pra relação com o cliente insatisfeito do que ficar atrasando um processo de propósito onde tenho provas de toda ilegalidade. Entao reforço que NAO VOU CEDER A CHANTAGEM FEITA, TODA CONVERSA ESTÁ COM O MEU JURIDICO, quero receber o meu reembolso de maneira certa e peço para que qualquer representante da Empresa que queira entrar em contato comigo para resolver esta questão de forma honesta e amigável, estou a disposição, pois entendi que com a Sra. Leticia Teixeira nao tem condições, infelizmente.
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4Interações da reclamação
Vittafarm Nutraceuticos Ltda respondeu
22/09/2026 às 14:14
Prezada Cliente,
Lamentamos que a situação tenha gerado esse desgaste. Gostaríamos, contudo, de esclarecer que nossa empresa preza pela transparência, respeito e boa-fé em todas as relações com nossos clientes.
Informamos que o seu reembolso já foi realizado, conforme solicitado, não havendo, portanto, qualquer intenção por parte da empresa de impedir ou dificultar a devolução do valor.
Somos uma empresa séria e comprometida em solucionar as demandas de nossos clientes da maneira correta. Nosso objetivo sempre foi buscar uma solução para a situação apresentada e prestar os devidos esclarecimentos.
Dessa forma, consideramos que a questão referente ao reembolso foi devidamente solucionada. Permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional relacionado ao procedimento realizado.
Atenciosamente,
Equipe de suporte Vittafarm
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 14:53
Prezados, boa tarde.
Conforme explícito no documento a Carta de Transação não se trata como um comprovante bancário e sim que a Empresa Monetizze recebeu a solicitação de cancelamento e está tratando a devolução. Tendo em vista essa informação, o problema ainda nao foi resolvido uma vez que ainda está sendo tratado. Realmente a credibilidade de ser uma Empresa séria terei quando a mesma me estornar o valor que me cabe sem que haja interferências ou desonestidade no processo de devolução. Há tratativas simples de se resolver sem levar adiante para processos jurídicos uma vez que a Empresa entenda que em um todo, um cliente insatisfeito pode se tornar satisfeito e reverter a sua insatisfação se a Empresa comprovar a sua credibilidade e responsabilidade civil perante ao cliente.
Estou no aguardo do estorno conforme documento enviado por Wathsaap pela Sra ***** como prova de que a Empresa cumpriu com a sua parte junto a reclamante, assim espero finalizar essa situação amigavelmente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa que falta com a credibilidade com o cliente, infelizmente estou passando por um problema que se fosse uma Empresa séria e comprometida já havia resolvido