Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de colágeno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2026 às 14:41

ID: 238847921

Parece que eu insisto, mas novamente estou com problema com essa empresa. Comprei 2 unidades de colageno e nao entregaram nem mesmo mandaram código de rastreio. Falam no site que a entrega é imediata, mas nao é. Nao consigo falar seja por WhatsApp seja por telefone.O meu pedido é *****

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 12:55

Olá , tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da Viva Beauty estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!

Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!

Atenciosamente,
Logan Viva Beauty.

Consideração final do consumidor

27/01/2026 às 14:23

Recebi os colagenos.Tudo ok.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8