Atraso no envio e falta de contato após compra de colágeno
Respondida
Alto Taquari - MT
04/03/2026 às 08:31
ID: 242264789
fiz uma compra de 03 colágeno e não tive nem uma resposta do envio os telefones nenhum da para ter contato
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 12:02
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado. No momento, estamos enfrentando uma instabilidade em nosso aplicativo de comunicação, o que acabou afetando temporariamente nossos canais de atendimento. Nosso time de tecnologia já está atuando para resolver essa situação o mais rápido possível.
Verificamos também que o seu pedido de 03 unidades de colágeno apresentou um problema no fluxo de envio junto à logística. No entanto, essa situação já foi corrigida, e seu pedido seguirá normalmente para entrega.
Em breve ele estará a caminho e logo chegará até você.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Viva Beauty