Cliente não tem retorno sobre pedido e busca cancelar compra devido à falta de contato

Olá, Maxelle! Tudo bem? < 3 :)
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. Verificamos aqui e seu caso já foi resolvido pela nossa equipe via Instagram. Nosso número de contato é (19) 93619-9338.O seu pedido será entregue em breve. Pedimos desculpas pelo atraso.Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração, principalmente pela falta de retorno e clareza nas informações do seu pedido. Essa não é a experiência que queremos transmitir. Verificamos que nossa equipe já realizou o atendimento do seu caso e prestou todo o suporte necessário. Ficamos felizes em conseguir dar andamento à tratativa. Reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar nossos processos de comunicação e acompanhamento, garantindo mais agilidade e transparência em cada etapa.
Estamos sempre à disposição para melhor atender e buscar a melhor solução para nossos clientes.Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Viva Beauty