Entrega
Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2026 às 11:21
ID: 243381215
Fiz uma compra no site vivabeauty no dia 02 de março de 2026 e o prazo para entregar seria de 5 a 7 dias uteis, ate o momento nao recebi o pedido, no site so mostrar encominhado, nao tem como rastrear e nao tem como falar com suporte o site nao da opcao para falar com atendimento, gostaria de saber se vou receber ou nao o pedido, se caso nao for efetue o cancelamento do pedido.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:33
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos que houve um problema com a transportadora responsável pela entrega.
Para agilizar a solução, já solicitamos um novo envio do seu pedido, que será despachado amanhã.
Caso precise de mais informações ou queira acompanhar de perto o atendimento, nossa equipe está à disposição através das nossas redes sociais ou pelo WhatsApp (19) 95871-1043.
Estamos à disposição para qualquer suporte necessário.
Equipe Viva Beauty
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 14:56
Ja comprei varias vezes com a vivabeauty, mas caso tenha problema com o transporte, o correto é avisar o cliente por email ou telefone, e nao espera ele fazer uma reclamacao para obter uma resposta..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10