Produto não recebido e canais de contato inoperantes
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 13:01
ID: 243630789
Boa tarde!
O produto consta como encaminhado desde o dia 17/02 e até o momento não chegou.
Tentei os canais de contato e nenhum funciona.
Quero saber como está o andamento ou a devolução do dinheiro,
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:29
Boa tarde!
Conforme alinhado anteriormente em nosso atendimento via WhatsApp, a situação já foi devidamente ajustada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, você pode nos contatar diretamente pelo WhatsApp: (55) 19 95871-1043.
Atenciosamente,
Equipe VivaBeauty
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 09:11
Bom dia a todos!
De fato o canal do WhatsApp me deu atenção e pareceu bastante envolvido em resolver.
Mas ainda não resolvemos. A empresa de entrega colocou mais uma informação de que não conseguiu encontrar endereço, porém ninguém fez contato pelo telefone para ajustar a entrega. Começo a achar que já não estão mais com meu produto.
Aguardo a finalização do caso.