Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente após compra de colágeno
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/03/2026 às 15:49
ID: 244521015
Fiz uma compra no dia 18 de março de 2026, 3 latas de colágeno no valor de R$370,35 e até hoje não chegou. Telefone não atende, email não responde. Pedido número: *****. Gostaria de ter o produto, ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:30
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação com o pedido.
Gostaríamos de esclarecer que atualmente nosso canal de atendimento funciona exclusivamente via WhatsApp não possuímos atendimento telefônico ativo no momento.
De qualquer forma, fique tranquila, estamos aqui para assumir total responsabilidade e garantir a melhor solução para o seu caso, seja com a entrega do produto ou, se necessário, o reembolso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp:
+5519958711043
Vamos acompanhar sua solicitação de perto até a resolução completa.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Viva Beauty