Atraso na entrega de pedido de formatura
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 17:00
ID: 251155483
Realizei um pedido para minha formatura com a data de entrega de 1 dia util, e ele acabou chegandk cerca de 3 dias depois da minha compra. Gostaria de uma revolução sobre esse pedido e entender o prazo.
Pedido: *******
Sku:*******
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:22
Olá, Thais
Lamentamos qualquer mal-entendido em relação ao prazo de entrega e gostaríamos de esclarecer como funciona nosso processo de envio.
Após a confirmação do pedido, realizamos a separação, conferência e postagem da mercadoria. O prazo informado pela transportadora passa a contar somente após a efetiva postagem do pedido.
Como exemplo: caso uma compra seja realizada na segunda-feira, o pedido será preparado e enviado na terça-feira. Dessa forma, o prazo de entrega começa a ser contabilizado a partir da quarta-feira, que é o primeiro dia útil seguinte à postagem.
Esse procedimento é adotado para garantir que o pedido seja devidamente processado antes de ser encaminhado à transportadora responsável pela entrega.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Viva Dress